Service client

1 Commander

1.1 Obtenir de l'aide lors de la commande

Si vous savez ce que vous cherchez, vous pouvez saisir la référence ou le nom de l’article dans le champ de recherche en haut à droite de l’écran.

Si vous n’en êtes pas certain, effectuez une recherche par catégories ("Catalogue").

Sélectionnez d’abord la catégorie principale.
Sélectionnez ensuite la ou les sous-catégorie(s).
Indiquez la quantité souhaitée, puis cliquez sur "Ajouter au panier". L’article sera ajouté au panier en haut à droite.
Répétez ces opérations jusqu’à ce que vous ayez terminé vos achats.

1.2 Panier

Cliquez sur le panier en haut à droite pour terminer vos achats. Vous pouvez encore supprimer des produits ou modifier la quantité à ce stade.

1.3 Finaliser la commande

C’est votre première commande sur BOMAdirect?

Passez votre commande (voir "Obtenir de l’aide lors de la commande" et "Panier")
Finalisez votre commande sous "Nouveaux clients" et précisez si vous commandez en tant que professionnel ou particulier.
Indiquez vos données en vérifiant qu’elles soient exactes.
Sélectionnez le mode de paiement.
Votre commande est à présent finalisée. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Vous avez déjà commandé sur BOMAdirect?

Connectez-vous à l’aide de vos adresse e-mail et mot de passe.
Après avoir contrôlé vos données, cliquez sur "Suivant".
Sélectionnez le mode de paiement.
Votre commande est à présent finalisée. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

1.4 Modifier la commande

Contrôlez toujours votre commande et vos données attentivement avant de finaliser la commande. Nos systèmes logistiques nous permettent de traiter une commande en un rien de temps. C’est pourquoi nous ne pouvons pas toujours modifier une commande une fois qu’elle est passée.

Nous vous conseillons dès lors de signaler sans délai toute modification au info@bomadirect.eu.

Toute modification devient impossible une fois votre commande traitée.

1.5 Annuler la commande

Vous ne pouvez annuler une commande que si elle n’a pas encore été traitée.

Nous vous conseillons dès lors de signaler sans délai toute annulation au info@bomadirect.eu.

Si la commande a déjà été traitée, vous pouvez nous demander un numéro de retour après réception du colis afin de nous le renvoyer. Dans ce cas, les frais d’envoi seront à votre charge.

1.6 Retirer la commande

Vous pouvez également retirer des produits chez nous, dans l’un de nos centres de distribution:

BELGIQUE

ANVERS
Noorderlaan 131
B-2030 Anvers

Heures d’ouverture:

Lu: 08h30 - 17h00
Ma: 08h30 - 17h00
Me: 08h30 - 17:00
Je: 08h30 - 17h00
Ve: 08h30 - 16h00

ZAVENTEM
Imperiastraat 6
B-1930 Zaventem

Heures d’ouverture:

Lu: 08h00 - 17h00
Ma: 08h00 - 17h00
Me: 08h00 - 17h00
Je: 08h00 - 17h00
Ve: 08h00 - 16h00

HERSTAL
Rue de Hermée 306
B-4040 Herstal

Heures d’ouverture:

Lu: 08h00 - 12h00 12h30 - 16h30
Ma: 08h00 - 12h00 12h30 - 16h30
Me: 08h00 - 12h00 12h30 - 16h00
Je: 08h00 - 12h00 12h30 - 16h30
Ve: 08h00 - 12h00 12h30 - 15h30

LUXEMBOURG

LUXEMBOURG
Rue de Bruyères 5
LU-1274 Luxembourg

Heures d’ouverture:

Lu: 07h30 - 17h30
Ma: 07h30 - 17h30
Me: 07h30 - 17h30
Je: 07h30 - 17h30
Ve: 07h30 - 17h30

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